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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【70024】

2025-09-29

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ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
物联网大环境下企业ITSM的变化【49573】

2018-03-20

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售后工单系统APP怎么选？按行业需求匹配才不踩坑【98827】

2025-09-29

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选售后工单系统，先看行业场景再看功能深度，没有“万能款”，只有“匹配款”。装修接单、客服质检、家电维修、通用工单管理，...
智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【98542】

2025-09-29

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高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【19658】

2017-07-09

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Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【75449】

2017-04-19

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云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【58369】

2018-10-10

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多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【83325】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【57199】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【27447】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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