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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【87979】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【48385】

2025-09-14

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直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【87972】

2018-03-16

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系统灵活性的体现？【32665】

2018-07-15

来源：Servicehot
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【43517】

2025-04-07

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上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...

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行业动态

亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【49378】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【33285】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【30201】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【87848】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
保险金融行业的 IT 运维选型思路【10091】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...

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