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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统灵活性的体现？【74237】

2018-07-15

来源：Servicehot
IT运维管理软件的发展趋势【56992】

2018-03-16

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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【25701】

2017-10-09

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工单系统日程表：提升企业运营效率的智能助手【68845】

2025-04-18

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ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企业信息化管理中，我们经常会遇到各种缩写名词，这些系统构成...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【61723】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【26031】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【83430】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【24468】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【75317】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
IT维护对企业竞争力的影响【46468】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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