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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，ServiceHot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【94262】

2025-08-21

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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【30323】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology In...【59371】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业流程梳理的价值【30268】

2018-09-07

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ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【87832】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【47554】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITIL落地管理软件的选择标准【64209】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【98237】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
使用ITIL，思想先行【15002】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【79567】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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