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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门管理方案【35251】

2018-08-04

来源：Servicehot
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【88173】

2017-10-09

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ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【42104】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
提升IT服务管理效率的关键【23786】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【39216】

2018-02-25

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【45691】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11626】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
浅析未来大数据的发展趋势【31840】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【45902】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【24624】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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