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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【76757】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL认证【47445】

2018-06-26

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浅谈ITIL之SLA【64737】

2017-11-18

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为什么要做ITSS认证？【76425】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【72368】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【67327】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
使用ITIL，思想先行【81348】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【49917】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【66901】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
什么是ITIL？什么是ITSM?【35182】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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