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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【73313】

2025-09-13

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2022-04-02

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IT运维管理面临的挑战【53035】

2018-06-16

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IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【36754】

2018-03-29

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IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【50910】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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2018-11-24

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2018-10-19

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2018-10-30

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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【15859】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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