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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【75329】

2018-05-18

来源：Servicehot
二手IT运维服务管理设备选购指南【40133】

2025-09-04

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Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
实现流程管理的五个步骤【68024】

2018-02-01

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【82964】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供...【36882】

2025-08-21

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...

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行业动态

用大白话理解 ITSM【56319】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【81532】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【31284】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
保险金融行业的 IT 运维选型思路【48474】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【86753】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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