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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

全面解析ITSM【17544】

2017-11-02

来源：Servicehot
如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【97897】

2025-04-08

来源：Servicehot

京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【72134】

2025-06-04

来源：Servicehot

实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【48896】

2017-06-17

来源：Servicehot
在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【75281】

2025-04-05

来源：Servicehot

在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【69746】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【41458】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
资本为何争抢ServiceHot？【69030】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【45392】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【86369】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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