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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目管理【20528】

2018-01-28

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企业知识库怎么搭建？从流程设计到工具选型的完整指南【35353】

2026-08-27

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结论：搭建企业知识库，先定流程和责任人，再选工具；流程不清，工具再强也白搭。企业知识库和个人知识库，区别在哪？个人知...
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2025-09-29

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【67747】

2025-08-19

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IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【69643】

2025-09-13

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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【99823】

2018-11-16

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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【21278】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【41444】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【51537】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
自动化运维的5大好处【50799】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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