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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的“三大目标”【23384】

2018-05-14

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企业实施IT服务管理要解决的问题【58000】

2018-02-06

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ITIL工具如何才能有效落地【13293】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
制度和流程二者之间的关系【39434】

2022-03-18

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在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
绑定微信公众号【44629】

2018-01-12

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【90449】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ITIL4的设计框架浅析【23157】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【77019】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【60520】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【66420】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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