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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【86645】

2018-02-06

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企业信息透明化的价值【62266】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【78908】

2018-01-06

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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【19945】

2017-11-14

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最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...【40360】

2043-03-06

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最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过Codeup的开发者，我观察到这个平台近期的活跃度确实有所下...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【63096】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是工单系统【15651】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【27651】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【98193】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【84840】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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