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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【23252】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
项目经理成功的5大关键能力【58631】

2018-08-18

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ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【73485】

2025-09-15

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ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...
ITSM与IT运维管理的关系【30069】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
Servicehot ITSOM客户管理【52871】

2017-12-31

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【76187】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【57627】

2018-10-12

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【64326】

2018-11-23

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【37077】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【92494】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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