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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM知识库管理应从哪些方面着手【21833】

2018-05-04

来源：Servicehot
ServiceHot引领ITSM2.0新时代【98519】

2025-08-21

来源：Servicehot

部署运维工单管理系统需要考虑多个关键因素。要明确企业的实际需求，包括工单量、用户规模、业务流程复杂度等。对于湖北地区的企...
Servicehot 五一放假通知【58967】

2017-05-11

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决的四大问题【35145】

2018-03-07

来源：Servicehot
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【70054】

2025-04-04

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

什么是工单系统【96168】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【79209】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
浅析未来大数据的发展趋势【70065】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【20196】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot——IT服务管理解决方案【52206】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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