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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2026年ITSM软件盘点【87719】

2026-10-13

来源：Servicehot

上周有个做IT管理的朋友找我，说公司要换一套ITSM，让我帮忙列个候选清单。我翻了翻市面上的产品，又去问了几个圈里人，最...
自动化运维体系建设四大关键点分析【93755】

2023-08-11

来源：Servicehot

自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
企业的IT运维系统应如何选择？【98049】

2018-03-02

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漳州客服工单系统怎么选？先看需求再看适配【57223】

2025-08-26

来源：Servicehot

漳州企业选客服工单系统，没有“哪家绝对好”，只有“哪家更适合自己”，核心是明确自身行业、规模、预算和扩展需求后再对比产品...
Servicehot 端午节放假通知【95467】

2017-05-08

来源：Servicehot

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行业动态

云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【49385】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【36159】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【74747】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【44001】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18882】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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