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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...【85821】

2025-05-03

来源：Servicehot

工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以下几个关键环节：首先是工单创建，用户通过自助门户、邮件、电话...
运维管理系统也需要SEO思维？【19658】

2018-06-22

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IT运维服务体系建设【90813】

2022-03-11

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IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
企业如何建立高效专业化分工的运维体系【73549】

2017-08-06

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ITIL提升中国电信运维管理系统建设【13829】

2022-06-23

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运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【94138】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
什么是ITSM？这次你一定能懂！【37911】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【34747】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【19399】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【14215】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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