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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——报表模块【82535】

2017-10-06

来源：Servicehot
ITIL为我们带来了什么【39511】

2018-06-07

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【64738】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITIL服务管理证书：提升IT服务专业能力的黄金标准【68907】

2025-09-13

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。而ITIL（Information Technolo...
2024年工单系统开发价格全解析：从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿，包括主流方案设计、生产管理软件选择，以及2024年值得关注的私有化工单系统。【50045】

2025-09-13

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工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括：创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。ServiceHot在实践中发现，90...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【96861】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【11283】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【43449】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【67126】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【53822】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...

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