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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【73694】

2018-07-27

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ITIL介绍【39728】

2022-06-21

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ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【76621】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
ITIL4 的流程框架【36191】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【66856】

2017-05-23

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【21498】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ITIL服务设计和管理的4个P【12093】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【56348】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【88704】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【94097】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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