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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一、基础数据配置（V2.0）【74292】

2017-07-01

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【59861】

2025-08-19

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自动化运维系统选型与落地指南：从概念到实践【58342】

2026-08-25

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工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【57777】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
Servicehot 2021年春节放假通知【67380】

2017-05-13

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【15020】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【96452】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【13086】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
阿里巴巴VS腾讯【99867】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【76780】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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