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服务支持

腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【58409】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【64777】

2017-06-18

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Servicehot ITSOM ITSM流程设置【57863】

2017-12-24

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企业做ITSS评估，常踩哪些坑？怎么避？【53573】

2018-02-25

来源：Servicehot

ITSS评估不通过，问题往往集中在运维服务体系不独立、组织架构错位、合同界定模糊、人员储备不足、监督与记录缺失、改进机制...
ITIL与DevOps【25996】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行业动态

借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【91573】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【38178】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【38893】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
有效服务台管理的5个关键度量指标【77324】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【52368】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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