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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【58224】

2018-05-31

来源：Servicehot
一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【88170】

2022-07-04

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管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...
IT服务运营管理体系建设必要阶段【68987】

2021-12-23

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服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...
实施IT服务管理要解决的四大问题【81077】

2018-03-07

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ITIL的基本概念了解【80794】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【98091】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【34547】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【52778】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【36056】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【68467】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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