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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS的这些好处，你应该要知道！【20779】

2017-09-06

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如何构建一个有效的知识库?【24350】

2018-02-06

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IT运维的工作范畴及分类【39323】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
工时管理（工时填报）【11278】

2018-01-25

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ITSM的知识库管理【66929】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...

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行业动态

金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【45612】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【18602】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【26668】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
使用ITIL，思想先行【62362】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【26473】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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