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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门如何体现其价值【10187】

2023-08-29

来源：Servicehot

当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【52332】

2017-12-29

来源：Servicehot
作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【94051】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家，我们深...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【51897】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
流程的三大概念：分级、分类、分层【68041】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【60954】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【58216】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【69430】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【22616】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【33462】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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