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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【22589】

2017-07-24

来源：Servicehot

企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【91174】

2025-08-22

来源：Servicehot

结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【15137】

2017-07-09

来源：Servicehot
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【29234】

2018-03-03

来源：Servicehot

给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【97060】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【77770】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【64166】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
什么是ITIL？什么是ITSM?【29306】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【49472】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【28518】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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