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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【59503】

2025-09-02

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各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【52772】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【19286】

2017-11-19

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上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【59992】

2025-04-07

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上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
IT运维管理怎么突破传统瓶颈？选型前先看这3个核心问题【68112】

2025-09-02

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传统IT运维的瓶颈不在工具数量，而在流程、知识和自动化之间的断层。企业需要的不只是“报修系统”，而是一个能把故障预防、知...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【54058】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【21820】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot，站在B端的风口上【59684】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
项目经理应具备的基本素质与管理能力【85890】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【20478】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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