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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【32069】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
六句话理解ITIL【22627】

2018-06-05

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内部报修工单系统价位全解析：从免费到高端，总有一款适合你【50653】

2025-09-02

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当然有！现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建，这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【49386】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
CIO需要理解ITIL的十个要点【58484】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【47270】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【37134】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【54696】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【40705】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【21816】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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