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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT运维与信息管理部的核心价值解析【84713】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,企业IT运维与信息管理部正从成本中心转变为战略引擎。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导...
    企业IT运维与信息管理部的核心价值解析
  • 说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领...【11018】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领域的创新者,在这方面也有独到的见解。现在市面上这类软件确实不...
    说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领...
  • Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...【70453】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员的得力助手!这个系统采用了最新的ITSM 2.0理念,让工单...
    Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...
  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供【21052】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    探索数字化转型利器:三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中,Servicehot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供
  • IT服务管理——SLA推行原则【84875】

    2018-03-31

    来源 :Servicehot

    IT服务管理——SLA推行原则

  • 行业动态

  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【27326】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【86033】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【49431】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【27099】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 场景一 | Servicehot告诉你,如何快速通过ITSS认证【45607】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | Servicehot告诉你,如何快速通过ITSS认证
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