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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【97529】

2025-08-20

来源：Servicehot

在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
提升企业服务效率的智能解决方案【22006】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
ITSM项目实施步骤【39697】

2017-10-14

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【86937】

2017-07-16

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ITSS（Information Technology Se...【87029】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【38746】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【76906】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL服务设计和管理的4个P【12136】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【46951】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【84319】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...

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