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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【69147】

2018-05-11

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ITSM运维平台——兼容性【14337】

2018-03-18

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2025-09-15

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2025-09-12

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ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【15256】

2025-08-27

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ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【61275】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【29653】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【71052】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【33166】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【23880】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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