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服务支持
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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【83463】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
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itil4中的三个全新概念【84274】
2022-08-23
来源 ：Servicehot
随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【16199】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
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服务级别管理【91653】
2018-01-20
来源 ：Servicehot
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【81191】
2018-06-15
来源 ：Servicehot
这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
行业动态
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【85168】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【42169】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【48184】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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什么是工单系统【70549】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【13022】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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