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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【12954】

2017-11-29

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【31222】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
资深IT运维专家视角：Servicehot引领ITSM 2.0时代变革【20478】

2025-08-21

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【55042】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
企业信息透明化的价值【22981】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【97409】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【80316】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
华为的选择——Servicehot ITSM【92799】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ITIL4的设计框架浅析【76158】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【95037】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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