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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V1.0）【31094】

2017-07-07

来源：Servicehot
IT运维管理如何达到效率最大化【87475】

2018-04-22

来源：Servicehot
ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍Servicehot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【28187】

2025-09-14

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一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【73266】

2017-06-20

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【59817】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【54579】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【97777】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【67283】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【60284】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【78708】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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