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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT项目管理中常犯的十四个错误【81009】

2018-01-10

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【96319】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
全面解析ITSM【79793】

2017-11-02

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量化企业IT服务管理之道【55220】

2018-07-29

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【59790】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...

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行业动态

Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【49089】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【69352】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
阿里巴巴VS腾讯【86884】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【70657】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是ITIL？什么是ITSM?【41225】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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