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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的IT运维服务管理的实施【31751】

2017-11-26

来源：Servicehot
ServiceHot 端午节放假通知【14956】

2017-05-08

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ITSM项目实施关键步骤【99590】

2017-12-15

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浅谈ITIL【12985】

2017-11-23

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从需求角度看IT运维软件优缺点【14013】

2018-02-21

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【85555】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【59322】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
什么是变更管理？【82222】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【20473】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【27127】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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