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服务支持
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提升企业服务效率的智能利器【55448】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...
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Servicehot 银行ITSM（IT服务管理）方案【24423】
2018-03-27
来源 ：Servicehot
一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
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ITIL问题管理流程设计【54478】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【82010】
2017-10-09
来源 ：Servicehot
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山东电子工单系统定制：提升企业服务效率的智能解决方案【72183】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
在山东博兴地区，作为厨房电器的重要品类，其售后服务一直是厂家和消费者关注的焦点。传统的售后方式往往存在响应慢、效率低、难...
行业动态
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【34890】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【32406】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【96313】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【75832】
2018-12-28
来源 ：Servicehot
当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
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邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【15938】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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