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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【93467】

2018-01-08

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ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。...【72376】

2025-09-01

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Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【20842】

2018-07-17

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工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【75825】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对【25055】

2018-07-28

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直接结论：管理项目冲突的核心不是消灭冲突，而是区分“有利于项目绩效的建设性冲突”与“阻碍团队的破坏性冲突”，前者要鼓励，...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【97566】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【43779】

2018-10-02

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IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【38316】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【33637】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【14006】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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