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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【60882】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【21663】

2018-08-02

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云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【16764】

2017-10-27

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【76878】

2018-09-07

来源：Servicehot
IT运维如何处理危机？【11065】

2018-02-24

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【42733】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【13760】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
ITIL服务设计和管理的4个P【51707】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
人工智能与教育大数据峰会·2019【85439】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【20008】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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