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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【62621】

2025-09-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
ITIL4的设计框架解析【71913】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
ITSS【66759】

2017-11-23

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核心流程之：事件管理【39350】

2018-06-06

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IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【30521】

2018-03-31

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SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【59045】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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2017-04-25

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2018-12-13

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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【97421】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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