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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何评估IT项目成熟度【33556】

2018-03-05

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什么是自动化运维？【54732】

2017-09-16

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什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
企业ITSS运维解决方案【69950】

2018-02-16

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【57715】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
项目经理成功的5大关键能力【52183】

2018-08-18

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【81599】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【75973】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【39849】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【37743】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【20340】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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