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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物业企业做IT服务管理，ITSM和ITSOM平台怎么选？【71458】

2025-08-20

来源：Servicehot

选型先看目标：若只解决内部IT报修、工单流转，选ITSM；若要统一管理物业现场服务（保洁、巡检、设备维护）并打通服务闭环...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【24081】

2025-09-15

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【16976】

2025-08-19

来源：Servicehot

什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【32235】

2025-09-14

来源：Servicehot

结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【82398】

2018-02-21

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【77517】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【58696】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【16718】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【82040】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【89827】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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