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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【76333】

2018-04-14

来源：Servicehot
ITSM的“三大目标”【76215】

2018-05-14

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Servicehot资产管理概念与目标【36645】

2018-06-30

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处理人【93776】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【47613】

2018-02-10

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【29491】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
使用ITIL，思想先行【23035】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【37115】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【20875】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【83309】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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