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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4和DevOps的关系【86182】

2022-02-17

来源：Servicehot

ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【95189】

2022-04-07

来源：Servicehot

很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【36022】

2023-07-28

来源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【94609】

2024-03-04

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
二、业务信息管理（V1.0）【32673】

2017-07-07

来源：Servicehot

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【49412】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【38282】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【27577】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【77323】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
IT维护对企业竞争力的影响【16840】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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