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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【92848】

2017-11-16

来源：Servicehot
沟通是管理的核心与灵魂【12610】

2018-08-20

来源：Servicehot
服务包管理与授权【33474】

2018-01-28

来源：Servicehot
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【18391】

2017-12-12

来源：Servicehot
IT规划方法论【17293】

2018-08-15

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【43842】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【14499】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【14998】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【60648】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【72805】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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