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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【70197】

2017-06-02

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Servicehot国庆中秋放假通知【60035】

2017-05-15

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ITSM运维平台——兼容性【77574】

2018-03-18

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ITIL（Information Technology In...【29500】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
企业流程梳理的价值【14447】

2018-09-07

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【33926】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
ITSS 信息技术服务标准解读【78826】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
有效服务台管理的5个关键度量指标【47753】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是工单系统【16118】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【18484】

2018-11-23

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