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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【77320】

2017-11-18

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实现流程管理的五个步骤【21470】

2018-02-01

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基于ITIL的IT运维管理系统【92066】

2017-08-19

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企业该如何进行IT服务管理（ITSM）？【12253】

2023-07-06

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实施新一代IT服务管理仅仅依靠技术是不够的，如果没有正确的框架的方法，IT服务管理的实施不但不能实现组织目标，还有可能浪...
ServiceHot 元旦放假通知【73149】

2017-05-01

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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【88119】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
IT维护对企业竞争力的影响【84822】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【65133】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是工单系统【72343】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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