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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【70576】

2017-10-24

来源：Servicehot
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【68451】

2017-10-17

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ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【29689】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
为什么您的企业需要ITSM？【19369】

2018-04-01

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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【58573】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【97922】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【84154】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【33458】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【57801】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【64789】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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