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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA（服务级别管理）【38280】

2017-09-08

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
IT运维管理软件的发展趋势【91432】

2018-03-16

来源：Servicehot
一、基础数据配置（V2.0）【12160】

2017-07-01

来源：Servicehot
如何用SaaS来管理本地部署【50230】

2018-03-04

来源：Servicehot
ITIL初学者入门指南：从零开始掌握IT服务管理ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL认证对于IT从业者的重要性。本文将用最通俗易懂的方式，带您快速入门ITIL知识体系。【91050】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么?ITIL 4最大的变革是从流程导向转向价值导向。V3强调26个流程，而ITI...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【67194】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
IT维护对企业竞争力的影响【72485】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【62860】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【22816】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【83508】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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