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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——变更发布模块【82096】

2017-10-22

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ITIL小知识【94442】

2018-09-04

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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【25555】

2018-07-24

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企业最终能实现ITSM的5种战略方式【48502】

2017-10-25

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【69866】

2025-09-28

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...

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行业动态

中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【44405】

2026-10-13

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从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
用大白话理解 ITSM【87203】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【39398】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
IT维护对企业竞争力的影响【80025】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【91017】

2018-11-23

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