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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

Servicehot ITSM运维平台---事件管理【32078】

2017-08-28

来源：Servicehot
IT服务管理知识分享【97665】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【30626】

2025-09-28

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【90224】

2017-09-16

来源：Servicehot

结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。【80404】

2025-09-13

来源：Servicehot

说到大客户验厂这个事儿，很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度！他们用的就是Servicehot这套ITSM...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【10421】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【92741】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【86121】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【85016】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【29794】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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