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服务支持
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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【69710】
2017-07-09
来源 ：Servicehot
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IT运维就像是企业IT系统的【11308】
2025-06-01
来源 ：Servicehot
IT运维就像是企业IT系统的"管家"和"医生"，主要负责保障企业IT基础设施的稳...
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CMDB概念及用途【39971】
2017-11-05
来源 ：Servicehot
CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
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Servicehot ITSOM知识库【89029】
2017-12-07
来源 ：Servicehot
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IT运维服务体系建设思路【27014】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合该行的业务特色，整合运维服务...
行业动态
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【71302】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【93783】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【24330】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【77892】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【43734】
2018-12-16
来源 ：Servicehot
大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
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