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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——系统可用性【37724】

2017-10-04

来源：Servicehot
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【19346】

2017-11-19

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如何管理项目中的各种冲突【28519】

2018-07-28

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【33399】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ITSS（Information Technology Se...【34248】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【22605】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【54333】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【19791】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL服务设计和管理的4个P【98920】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是工单系统【76615】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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